RESI E RIMBORSI

DIRITTO DI RECESSO

1. E’ possibile recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla data di consegna.;

2. il termine per la restituzione del bene decorre dalla data del ricevimento. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere;

3. l’integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il prodotto non deve essere stato utilizzato, danneggiato e/o manomesso dal Cliente. Il prodotto deve essere in condizioni commerciabili (le etichette e le eventuali pellicole protettive devono essere intatte). Il prodotto restituito deve essere dotato di tutte le componenti e della confezione, esattamente com’è stato ricevuto;

4. il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto o consegnati con lo stesso), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Consumatore risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, il Cliente è invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento e rivestire l’involucro originale del bene con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette;

5. per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà preventivamente informare ENRICABV per iscritto inviando un’e-mail all’indirizzo info@enricabv.it; successivamente il Cliente riceverà da ENRICABV una e-mail a conferma di ricevimento del recesso e con le indicazioni per l’effettuazione del reso;

RIMBORSI

8. La durata del transito in viaggio della merce restituita non è nel controllo di ENRICABV, ma non appena ricevuta la restituzione sarà nostra cura elaborarla nel minor tempo possibile;

9. dopo aver ricevuto e aver verificato la restituzione, ENRICABV procederà al rimborso degli articoli inviati.